1. Phạm vi và giới hạn địa lý giao hàng
U&PI tiếp nhận đơn đặt hàng thông qua website và hỗ trợ giao hàng đến các khu vực tại Việt Nam tùy theo khả năng đáp ứng của đơn vị vận chuyển, điều kiện giao nhận và đặc điểm của từng sản phẩm.
Khu vực áp dụng:
Khả năng giao hàng được xác định dựa trên địa chỉ nhận hàng, tình trạng sản phẩm và phương thức vận chuyển phù hợp tại thời điểm đặt hàng.
Khu vực hạn chế:
Đối với vùng sâu, vùng xa, hải đảo hoặc những khu vực có điều kiện vận chuyển đặc biệt, thời gian giao hàng có thể kéo dài hoặc phát sinh những giới hạn nhất định.
Trong trường hợp đơn vị vận chuyển không thể tiếp cận địa chỉ nhận hàng hoặc không đáp ứng được điều kiện giao nhận phù hợp, U&PI sẽ thông báo để khách hàng lựa chọn phương án xử lý đơn hàng.
Đối với sản phẩm Kombucha, quá trình giao nhận cần phù hợp với hướng dẫn vận chuyển và bảo quản của từng sản phẩm nhằm duy trì tình trạng sản phẩm trong quá trình vận chuyển.
2. Giới hạn về thời gian xử lý và giao hàng
Thời gian xử lý đơn hàng:
Các đơn hàng được tiếp nhận thông qua website U&PI và xử lý theo lịch hoạt động thực tế của bộ phận phụ trách.
Sau khi đặt hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra thông tin đơn hàng, thực hiện thanh toán theo hướng dẫn và liên hệ U&PI để xác nhận đơn hàng sau khi thanh toán.
Thời gian giao hàng:
Thời gian giao hàng dự kiến phụ thuộc vào:
- Khu vực và địa chỉ nhận hàng.
- Tình trạng sản phẩm tại thời điểm đặt hàng.
- Phương thức và đơn vị vận chuyển.
- Điều kiện giao thông, thời tiết và lịch giao nhận.
- Các yêu cầu bảo quản hoặc vận chuyển đặc biệt của sản phẩm.
U&PI sẽ cung cấp thông tin về thời gian giao hàng dự kiến khi xác nhận phương án giao nhận với khách hàng.
Trong trường hợp phát sinh sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, gián đoạn giao thông hoặc các tình huống khách quan khác, thời gian giao hàng có thể thay đổi.
U&PI sẽ phối hợp với các bên liên quan để cập nhật thông tin và trao đổi phương án xử lý phù hợp với khách hàng.
3. Hạn chế về đối tượng mua hàng
Khách hàng tham gia giao dịch trên website U&PI cần có năng lực hành vi dân sự phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.
Khi đặt hàng, khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và sử dụng các phương thức thanh toán hợp pháp.
Đối với đơn hàng số lượng lớn hoặc phục vụ mục đích thương mại:
Khách hàng, đại lý và đối tác phân phối có nhu cầu mua Kombucha với số lượng lớn vui lòng liên hệ trực tiếp U&PI để trao đổi về:
- Số lượng và quy cách sản phẩm.
- Giá bán và chính sách áp dụng cho đơn hàng.
- Điều kiện thanh toán.
- Phương thức giao nhận và bảo quản.
- Các thỏa thuận hợp tác hoặc hợp đồng liên quan (nếu cần).
U&PI sẽ xem xét khả năng đáp ứng và xác nhận các điều kiện giao dịch phù hợp với từng yêu cầu cụ thể.
4. Giới hạn về số lượng đặt mua
Số lượng sản phẩm khách hàng có thể đặt mua phụ thuộc vào tình trạng hàng hóa, quy cách sản phẩm và khả năng cung ứng tại thời điểm đặt hàng.
Đối với một số sản phẩm, chương trình ưu đãi hoặc đợt phân phối có số lượng giới hạn, U&PI có thể áp dụng mức số lượng mua tối đa cho mỗi đơn hàng hoặc mỗi khách hàng.
Những giới hạn này, nếu được áp dụng, sẽ được thông báo rõ ràng trong thông tin sản phẩm, điều kiện chương trình hoặc quá trình xác nhận đơn hàng.
Trường hợp khách hàng có nhu cầu đặt mua vượt số lượng được hỗ trợ trực tiếp trên website, vui lòng liên hệ U&PI để được tư vấn và xác nhận khả năng cung ứng.
5. Trách nhiệm pháp lý và tuân thủ
U&PI hướng đến việc cung cấp thông tin sản phẩm rõ ràng, trung thực và phù hợp với các quy định pháp luật Việt Nam có liên quan đến hoạt động kinh doanh và quyền lợi của người tiêu dùng.
Thông tin sản phẩm:
Tên sản phẩm, thành phần, dung tích, hướng dẫn sử dụng, điều kiện bảo quản, hạn sử dụng và các thông tin liên quan được thể hiện dựa trên nhãn sản phẩm và thông tin chính thức của từng dòng Kombucha.
Khách hàng nên tham khảo thông tin trên bao bì trước khi lựa chọn và sử dụng sản phẩm.
Hình ảnh và mô tả:
Hình ảnh sản phẩm trên website được sử dụng nhằm giúp khách hàng nhận biết và tìm hiểu sản phẩm.
Màu sắc hiển thị có thể có sự khác biệt nhỏ tùy theo thiết bị, điều kiện ánh sáng hoặc cách hiển thị hình ảnh.
Trong trường hợp bao bì hoặc thông tin sản phẩm có sự điều chỉnh, U&PI sẽ cập nhật thông tin phù hợp để khách hàng tham khảo trước khi mua.
Trách nhiệm giao dịch:
U&PI có trách nhiệm cung cấp thông tin giao dịch và phối hợp xử lý những vấn đề phát sinh theo chính sách đã công bố và quy định pháp luật hiện hành.
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra thông tin đơn hàng, thực hiện thanh toán đúng hướng dẫn và cung cấp thông tin nhận hàng chính xác.
Mọi phản ánh, yêu cầu hỗ trợ hoặc khiếu nại liên quan đến sản phẩm và giao dịch có thể được gửi qua các kênh liên hệ chính thức của U&PI.
U&PI – FROM ISLAND TO THE WORLD
Chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của khách hàng và luôn hướng đến trải nghiệm mua sắm rõ ràng, thuận tiện và phù hợp trong từng bước phát triển sản phẩm.